Prozesscontrolling

Prozesscontrolling – Definition

Prozesscontrolling bezeichnet die Planung und Kontrolle von Geschäftsprozessen sowie die dafür notwendige Informationsversorgung und Koordination.

Schwerpunkt der Planung: Definition von Ziel- und Messgrößen der Geschäftsprozesse.

Prozesscontrolling richtet Prozesse an der Unternehmensstrategie aus und schließt damit das strategische Prozessmanagement ein.

Regelkreis Prozesscontrolling

Der Regelkreis zeigt den zyklischen Steuerungsprozess:

Prozess-Strategie → Zielwerte (Kennzahlen) → Maßnahmen → Realität → Istwerte → Abweichungsanalyse → Steuerung/Planung → (zurück zu Prozess-Strategie)

Die Unternehmensstrategie gibt dabei den Rahmen vor. Der Regelkreis stellt sicher, dass Prozesse kontinuierlich auf die Strategie ausgerichtet bleiben. Abhängig vom Planungskontext sind unterschiedliche Planungshorizonte notwendig (Sprint / Release / Roadmap).

Strategisches vs. operatives Prozessmanagement

Strategisches Prozessmanagement:

• Betrachtet das "Große und Ganze" des Unternehmens
• Umfasst planende, kontrollierende und steuernde Aktivitäten zur Ausrichtung der Prozesse an der Unternehmensstrategie
• Strategische Kennzahlen = Kennzahlen, die langfristige Ziele und Handlungsfelder von strategischer Bedeutung beschreiben
• Beispiele: Aldi (niedriger Preis als übergeordnete Strategie); Illy Kaffee (Qualität als oberstes Ziel)

Operatives Controlling (Prozesse):

• Konzentriert sich auf kurz- und mittelfristige Planung und Kontrolle der laufenden Geschäftsprozesse
• Instrumente: Soll-Ist-Vergleich, Abweichungsanalyse, Budgetierung, Kostenüberwachung
• Zeithorizont: kurzfristig (1–4 Jahre), Zielsetzung: Effizienz und Jahreszielkontrolle

Kernprozesse vs. Unterstützungsprozesse

Kernprozess = operativer Prozess = eigentliche Produktion. Das Ergebnis kann materieller Art (Produkt) oder informeller Art (Dienstleistung/Information) sein.

Beispiel Automobilhersteller:

• Kernprozesse: Produktionsprozess "Autos produzieren", Marketingprozess
• Unterstützungsprozesse: Buchhaltung, Personalwesen
• Führungsprozesse: Strategieentwicklung, Unternehmensplanung

Operatives Controlling konzentriert sich auf die Probleme der kurz- und mittelfristig orientierten Planung und Kontrolle – d.h. primär auf die Kernprozesse.

Siehe auch: Controlling, Unternehmensplanung, Geschaeftsprozessorientierung, Managementaufgaben

#anki-karteikarten

Was ist Prozesscontrolling? :: Planung und Kontrolle von Geschäftsprozessen sowie Informationsversorgung und Koordination. Schwerpunkt: Definition von Ziel- und Messgrößen der Geschäftsprozesse. Richtet Prozesse an der Unternehmensstrategie aus #konzept #weight-3 #exam-critical #wiso

Was unterscheidet Kernprozesse von Unterstützungsprozessen? :: Kernprozesse = eigentliche Wertschöpfung/Produktion (z.B. Produktionsprozess "Autos produzieren", Marketingprozess). Unterstützungsprozesse = befähigen die Kernprozesse, keine direkte Wertschöpfung (z.B. Buchhaltung, Personalwesen, IT) #konzept #weight-2 #wiso

Ein Automobilhersteller bezeichnet Buchhaltung und Personalwesen als Kernprozesse. Korrekt? :: Nein – Kernprozesse sind die eigentliche Wertschöpfung (z.B. Produktionsprozess "Autos produzieren", Marketingprozess). Buchhaltung und Personalwesen sind Unterstützungsprozesse #szenario #weight-3 #wiso

Welche Elemente hat der Regelkreis des Prozesscontrollings? :: Prozess-Strategie → Zielwerte/Kennzahlen → Maßnahmen → Realität → Istwerte → Abweichungsanalyse → Steuerung → Planung (zyklisch, ausgerichtet an der Unternehmensstrategie) #konzept #weight-2 #wiso

Pfad: WISO/Management/Prozesscontrolling.md Tags: wiso, management, prozesscontrolling, geschaeftsprozesse, ihk Relevanz: WISO – IHK EXAM